权益直通车

一、“后勤服务信箱”简介 “

后勤服务信箱”由后勤处设立，是一个受理本校学生对校园食品安全、学生公寓管理、校医务室、公共设施维修维护、校园环境卫生等提出意见、建议、投诉、求助、咨询等相关内容的网络渠道，同学们可根据实际情况向后勤处反馈各项内容。对同学们的来信，后勤处将根据相关规定及制度予以告知、解释、答复，并在三个工作日内反馈处理结果。欢迎同学们通过“后勤服务信箱”发送意见、建议和投诉，共同监督各项工作。我们将对您的个人信息进行保密，请您严格遵守国家信访条例和互联网有关规定。

二、“后勤服务信箱”受理要求

（一）严格遵守法律法规和社会公德，如实反映情况，禁止捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人等行为。

（二）填写时，“日期”选择问题发生当日的日期；“问题”和“内容描述”请如实详细填写，尽量添加图片。

（三）正确输入真实的手机号码，便于相关处理人员与你及时联系。

（四）一封信件应反映一个问题。

（五）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：

1.联系方式不明确，即来信人联系方式填写不完整或不真实的信件。

2.内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或无法调查的信件

3.在规定时效内重复性的信件。

4.不属于后勤处职权范围内，无法通过“后勤服务信箱”进行处理、解决的问题。

下附“使用流程图”

“后勤服务信箱”使用流程图